Teknologi Pendukung CRM dalam ERP

CRMTeknologi pendukung CRM dalam ERP perlu anda ketahui sebagai pebisnis. Ada beberapa fitur teknologi yang mendukung jalannya CRM dalam memuaskan costumers. Teknologi ini, cocok dipakai dalam perusahaan yang memiliki bisnis online.

Ini dia teknologi pendukung CRM dalam ERP:

1. Costumer Database: Databese merupakan data penting dalam proses awal CRM. Databese yang berasal dari costumers melingkupi, riwayat latar belakang costumers, interaksi costumers, informasi orderan costumers, informasi tentang support yang diberikan kepada costumers, request atau complain dari costumers, dan hasil interview atau survey terhadap costumers. Semua data tersebut, merupakan input yang sangat berharga bagi perusahaan.
2. Costumer Intelligence: Sistem pelayanan terhadap costumers, dengan cara mengeneralisasikan costumers sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya masing-masing. Bisa dilakukan dengan bantuan software yang telah diinstal, atau manual dengan cara survey langsung. Tujuannya, agar anda bisa memahami dengan jelas karakteristik setiap costumers sehingga, anda bisa memberikan pelayanan dengan tepat.
3. Costumer Capacity and Competency Development: Teknologi ini mendukung anda untuk lebih dekat dengan costumers secara real. Kombinasi antara teknologi software yang mendukung dan kinerja para staff profesional, akan dengan mudah menghasilkan core competencies terdepan dalam kompetisi CRM. Keinginan dan kenyaman costumers akan dijunjung tinggi, hingga perusahaan anda akan menjadi market leader bagi perusahaan lain. Kredibilitas ini bisa dipertahankan dan ditingkatkan terus dalam jangka waktu yang lama.

Itu dia teknologi pendukung CRM dalam ERP. Anda bisa langsung mengaplikasikannya dalam bisnis, sehingga costumers akan lebih puas terhadap pelayanan yang diberikan. Silakan gunakan teknologi pendukung CRM dalam ERP sekarang juga.

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

Read more:
Perbedaan ERP dengan Sistem Informasi Lain

  Perbedaan ERP dengan sistem informasi lain, seperti SAP, Oracle, dan Microsoft Dynamic perlu untuk diketahui oleh anda. ERP merupakan...

Meningkatkan Efisiensi Kerja dengan ERP

Meningkatkan efisiensi kerja dengan ERP, ideal untuk diaplikasikan dalam perusahaan anda. ERP. Center akan memberikan berbagai fasilitas, guna memudahkan dalam...

Close